EC-모니터의 기능 - 기타

EC-모니터란?

(주)에이치케이넷츠의 쇼핑몰 솔루션인 EC-모니터의
기능 및 특징, 효과 등에 관한 설명자료입니다.

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CS기능

  • 교환, 취소정보 자동 다운로드
    주문 다운로드시 교환이나 취소정보를 자동으로 다운로드하여 업데이트하므로
    교환, 취소정보를 별도로 다운받거나 해당 주문을 찾아서 수정할 필요가 없습니다.

  • 주문 검색 및 CS메모
    주문을 주문자/수령자/상품명/주문번호등 다양한 조건에 의해 검색할 수 있으며,
    주문정보 수정 화면에서 CS 내용에 대한 메모를 입력할 수 있습니다.
    주문정보 화면에서 바로 쇼핑몰 상품 판매 화면으로 이동할 수 있으며,
    해당 주문에 대한 택배사 화물추적 페이지로 바로 이동할 수 있기 때문에
    신속한 고객응대가 가능합니다.

  • 쇼핑몰 상품 및 주문관련 문의
    EC-모니터에서 쇼핑몰을 선택하면 로그인 절차 없이 바로 쇼핑몰 어드민 화면으로 이동하는 기능

  • 쇼핑몰 상품화면 조회
    EC-모니터 주문화면에서 상품 우측의 [상품조회] 버튼을 클릭하면
    바로 쇼핑몰의 상품 판매 화면으로 이동하는 기능

  • 화물 추적 기능
    EC-모니터 주문화면에서 송장번호 우측의 [배송조회] 버튼을 클릭하면
    해당 송장번호에 대한 택배사 화물추적 화면으로 이동하는 기능

  • 고객 관리 기능
    일정 건수, 갯수, 금액 이상을 구매한 고객들을 검색하고 관리할 수 있는 기능

  • SMS 발송 기능
    주문내역으로부터 자동으로 고객에게 메세지를 발송하는 기능

정산 기능

  • 정산 기능
    쇼핑몰별로 지정한 기간 동안의 정산 건수 및 금액의 합계를 보여줍니다.
    [상세내역]을 클릭하면 정산내역을 상품별 또는 주문별로 정렬해서 보여줍니다.
    아울러 쇼핑몰과 정산시점이나 쿠폰등으로 정산금액이 다른 경우에
    쇼핑몰의 정산내역을 다운받아 그대로 EC-모니터에 업로드하면
    서로 상이한 내역을 색깔로 구분하여 보여줌으로써 쉽게 비교할 수 있습니다.

  • 하위 벤더별 정산 기능(추가 기능)
    주문, 배송시점 뿐만 아니라 쇼핑몰 정산 시점으로
    하위벤더별로 정산해야 할 금액과 내역을 검색할 수 있습니다.

  • 정산 시점
    대부분의 쇼핑몰은 배송날짜 기준으로 정산을 합니다.
    그러나 일부 쇼핑몰은 주문날짜 기준으로 정산을 합니다.
    EC-모니터는 두가지 기준으로 정산데이타를 검색할 수 있습니다.

매출관리 기능

쇼핑몰별, 상품별, 단품별, 기간별 다양한 항목별로 매출을 조회하고,
기간별 매출 추이와 수익률까지도 제공하고 있어
마케팅 및 경영 계획 수립의 기초자료로 활용하고 있습니다.


페이온

배송비, 반품비를 계좌로 입금하거나 택배상자에 동봉해야 하는 경우에
고객도
- 은행에 접속하여 계좌번호 입력하고 이체하거나 봉투에 넣어 동봉해야 하기 때문에
  매우 번거로울 뿐만 아니라 잊어버리고 결제하지 않을 가능성도 높으며
업체도
- 따로 택배비를 받아야 하는 건인지, 금액은 맞는지 일일이 확인해야 하고,
  정확하게 결제가 되지 않으면 고객에게 다시 전화하여 결제를 요청해야 하기 때문에
  CS 업무가 증가할 뿐만 아니라 결제를 받지 않은 상태로 넘어갈 수도 있습니다.
페이온은
- 고객에게 결제 요청 문자를 보내고,
- 고객이 문자 내의 URL을 터치하여 바로 온라인으로 결제
하는 서비스로써
- 고객의 편의성을 증대시켜 신속하게 결제하도록 유도하고,
- 업체도 일일이 결제 여부나 금액을 확인할 필요가 없습니다.