FAQ

고객 지원

EC-모니터의 교육 및 진행에 대한 내용을 한 곳에 모았습니다.

홈EC-모니터란?FAQ
 
일반사항 상품 주문 재고

EC-모니터의 가장 큰 특징이 무엇인가요?
첫째, 쇼핑몰 연동 기술이 다릅니다.
EC-모니터는 마치 사람이 어드민에 로그인하여 작업하듯이
어드민 화면을 열고, 정보를 입력하고 버튼을 클릭하는 웹러닝(Web Running) 기술을 사용합니다.
따라서 항상 정확한 데이타가 쇼핑몰에 전송됩니다.
이런 정확성을 바탕으로 상품등록은 물론 품절, 재고, 가격, 상품명/이미지/상세설명, 고시정보
기타 거의 모든 내용을 자동으로 정확하게 수정할 뿐만 아니라
쇼핑몰과 실시간으로 재고를 연동하는 실시간 재고관리까지 지원합니다.
자세한 내용은 [쇼핑몰 연동 기술 비교]를 참고하세요.

둘째, 다운받아 설치하는 프로그램 형태입니다.
당사는 최초 설계 시 모든 상품과 주문 데이타는 쇼핑몰과 협력업체의 자산으로서
당사와 같은 제3자가 공유해서는 안된다는 원칙에 따라 각 업체 별로 데이타가 분산하였고,
그러다 보니 웹이 아닌 프로그램 형태로 제공됩니다.

프로그램을 설치해야 한다는 단점이 있기는 하지만
최근 이슈가 되고 있는 개인정보 보호를 위해서도 큰 역할을 할 뿐만 아니라
상품, 주문은 물론 재고를 계산하는데에는 엄청나게 많은 연산 작업이 필요한데
EC-모니터는 각각의 프로그램에서 많은 부분을 처리하기 때문에 이런 작업이 가능합니다.
 
쇼핑몰 사이트가 변경되면 어떻게 되나요?.
다른 솔루션이 사용하는 스크래핑이나 오픈API 방식은
프로그램에서 데이타를 만들어 전송하는 방식이기 때문에
값을 입력했을 때 어떤 동작이 일어나는지 어떤 값들이 변화되는지 분석해야 합니다.

그러나 웹러닝 기술은 화면의 어디에 어떤 정보를 입력하는지만 분석하면 됩니다.
값을 입력하기만 하면 어드민 화면의 자바스크립트가 알아서 처리하기 때문에
값을 입력했을 때 화면 내에서 어떤 동작들이 일어나는지는 알 필요가 없습니다.
따라서 분석해야 할 내용이 적기 때문에 업데이트가 엄청나게 신속합니다.
또한 오픈API와 달리 어드민만 오픈되면 바로 개발하기 때문에 훨씬 빠릅니다.
 
EC-모니터 사용한다고 매출이 증가할까요?
- 도입한지 3~4 개월 만에 수익만 5천만원이 증가한 회사,
- 연 매출 20억이던 회사가 3년 후 매출목표가 연 400억이 된 회사
- 넓은 사무실로 이전한 회사, 아예 사옥을 신축한 회사
- 임대했던 창고가 좁아져 아예 물류센타를 크게 건축한 회사
- 시내 중심가에 오프라인 매장까지 오픈한 회사 등
EC-모니터를 도입한 후 매출이 크게 증가하고, 비용이 크게 절감된 회사는 엄청나게 많습니다.
그 중에는 상상을 초월할 정도의 효과를 보는 업체들도 많습니다.
 
다른 솔루션에 비해 비용이 비싸다던데?
물론 비용만 놓고 보면 저렴하다고 할 수는 없습니다.
그러나 효과는 비용의 수십개, 수백배의 효과가 있습니다.
따라서 EC-모니터 비용은 아직도 매우 저렴하다고 할 수 있습니다.
예를 들어 매출 증가, 작업의 효율성 이런 거 다 차치하고라도
현재 귀사의 품절 사고가 1/10로 줄어든다면 과연 비싸다고 할 수 있을까요?
 
사용방법이 어렵지는 않나요?
당사는 "쉽게 더 쉽게"를 목표로 계속 업그레이드를 해 왔습니다.
아울러 도움말도 이해하기 쉽게 계속 업데이트 하였습니다.
지금은 어드민에서 직접 상품을 등록하거나 주문을 처리해본 적이 있는 분이라면
도움말만 보고도 쉽게 따라하실 수 있습니다.
물론 최초에 간단하게 교육을 받으시면 더 쉽게 사용하실 수 있습니다.
 
여기 지원되는 쇼핑몰 이외에 다른 쇼핑몰은 지원이 안되나요?.
쇼핑몰 연동은 개발 뿐만 아니라 쇼핑몰 어드민이 변경될 때마다 바로바로 업데이트해야 합니다.
당사도 수익을 목표로 하는 기업이다 보니
해당 쇼핑몰을 이용하는 업체가 어느 정도 되어야 수익이 발생합니다.
당사가 판단하여 지원하기만 하면 많은 업체가 사용할 것이라는 확신이 있으면 바로 지원하지만
그렇지 않은 경우 쇼핑몰과의 협의를 통해 지원합니다.
따라서 당사에도 신청하시고, 쇼핑몰에도 이야기하세요.